Intel объявила, что нашла основную причину проблем со сбоями, преследующих ее процессоры. Компания выпустит обновление микрокода для решения проблем к середине августа, якобы положив конец затянувшейся саге, которая началась, когда в декабре 2022 года появились первые спорадические сообщения об ошибках сбоя процессора, и достигла пика к концу 2023 года. Ответ Intel последовал после того, как жалобы на проблему, из-за которой ПК необъяснимо зависают/вылетают из строя во время игр и других рабочих нагрузок, достигли апогея в последние недели. Однако обновление микрокода не исправит затронутые процессоры.
В рекомендациях Intel говорится, что основной причиной непрекращающихся проблем с нестабильностью является ошибочный микрокод ЦП. Микрокод заставил ЦП запросить повышенные уровни напряжения, в результате чего процессор начал работать за пределами безопасных границ. В настоящее время Intel проверяет исправление микрокода для исправления проблем, его выпуск запланирован на середину августа. Это исправление будет распространяться через обновления BIOS от OEM-производителей материнских плат, поэтому время доступности для конечных пользователей может варьироваться.
Ошибка вызывает необратимую деградацию затронутых процессоров. Нам говорят, что исправление микрокода не исправит процессоры, которые уже испытывают сбои, но ожидается, что оно предотвратит проблемы на процессорах, которые в настоящее время не затронуты этой проблемой. На данный момент неясно, пострадали ли процессоры, подвергшиеся воздействию чрезмерного напряжения, от деградации или повреждения, которые пока не привели к сбоям, но могут привести к ошибкам или сбоям в будущем.
Intel рекомендует всем клиентам, у которых возникли проблемы, обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Поскольку обновление микрокода не исправит затронутые процессоры, компания продолжит заменять все затронутые процессоры. Intel пообещала предоставить RMA всем затронутым клиентам.
Ранее компания рекомендовала своим клиентам придерживаться основных рекомендаций по питанию процессоров, а не запускать их на полностью разблокированных настройках, пока она работала над проблемами. Эти инструкции, которые вы можете увидеть здесь , остаются в силе на данный момент, и Intel не выпустила никаких новых обходных путей для затронутых клиентов. Неясно, снимет ли Intel существующие ограничения после выпуска исправления.
Intel пока не раскрывает подробностей об ошибке, но заявляет, что продолжит процесс проверки, чтобы гарантировать, что микрокод полностью решает проблемы. Компания опубликует более подробную информацию об ошибке в будущем. Источники, близкие к проблеме, говорят нам, что пока не наблюдалось влияния на производительность от патча, но тестирование продолжается.
Intel не объявляла об отзыве своих процессоров; источники, близкие к ситуации, сообщили нам, что этого не ожидается.
Intel не объявляла об отзыве своих процессоров; источники, близкие к ситуации, сообщили нам, что этого не ожидается.
Мы свяжемся с Intel для получения более подробной информации. Вот рекомендация Intel, опубликованная на странице поддержки:
«На основе обширного анализа процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК, возвращенных нам из-за проблем с нестабильностью, мы определили, что повышенное рабочее напряжение вызывает проблемы с нестабильностью в некоторых процессорах 13-го/14-го поколения для настольных ПК. Наш анализ возвращенных процессоров подтверждает, что повышенное рабочее напряжение является следствием алгоритма микрокода, приводящего к некорректным запросам напряжения на процессор».
«Intel выпускает исправление микрокода, которое устраняет основную причину воздействия повышенного напряжения. Мы продолжаем проверку, чтобы гарантировать, что сценарии нестабильности, о которых Intel сообщалось в отношении ее процессоров Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК, были устранены. В настоящее время Intel планирует выпустить исправление для партнеров в середине августа после полной проверки».
«Intel стремится исправить ситуацию вместе с нашими клиентами, и мы по-прежнему просим всех клиентов, которые в настоящее время сталкиваются с проблемами нестабильности процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК, обращаться в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи».