Компания Intel представила официальное заявление относительно проблем нестабильности процессоров 13-го и 14-го поколений, назвав основной причиной повышение рабочего напряжения.

Intel наконец-то нашла основную причину проблем нестабильности процессоров 14-го и 13-го поколений, рабочие напряжения. Основная проблема и новый патч микрокода, который уже выпущен

Похоже, что Intel наконец-то обнаружила основную причину всех проблем нестабильности, которые затрагивали ее процессоры 14-го и 13-го поколений . В заметке сообщества объясняется, что повышенные рабочие напряжения были основной причиной проблем и были результатом проблемных алгоритмов микрокода, которые привели к неправильным запросам напряжения на процессор. Полное заявление приведено ниже:

На основе обширного анализа процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК, возвращенных нам из-за проблем с нестабильностью, мы определили, что повышенное рабочее напряжение вызывает проблемы с нестабильностью в некоторых процессорах 13-го/14-го поколения для настольных ПК. Наш анализ возвращенных процессоров подтверждает, что повышенное рабочее напряжение возникает из-за алгоритма микрокода, приводящего к некорректным запросам напряжения на процессор.

Intel выпускает исправление микрокода, которое устраняет основную причину воздействия повышенного напряжения. Мы продолжаем проверку, чтобы гарантировать, что сценарии нестабильности, о которых Intel сообщалось в отношении ее процессоров Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК, были устранены. В настоящее время Intel планирует выпустить исправление для партнеров в середине августа после полной проверки.

Корпорация Intel стремится исправить ситуацию вместе с нашими клиентами, и мы по-прежнему просим всех клиентов, которые в настоящее время сталкиваются с проблемами нестабильности процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения для настольных ПК, обращаться в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи.

Сообщество Intel

Intel заявляет, что они выпустят исправление микрокода, которое устранит основную причину проблемы. Новое исправление микрокода в настоящее время проверяется в различных сценариях нестабильности, чтобы обеспечить наилучший возможный результат, и, как ожидается, будет выпущено для партнеров к середине августа. Это означает, что поставщики материнских плат начнут выпускать соответствующие обновления BIOS для материнских плат серий 600 и 700 после середины августа, после того как они полностью проверят новый микрокод на своих материнских платах.

Корпорация Intel также заявила, что просит пользователей процессоров 14-го и 13-го поколений, столкнувшихся с проблемами нестабильности, обратиться в службу поддержки клиентов Intel за дополнительной помощью.

У нас также есть хронология всех событий, которые разворачивались на протяжении всей дилеммы нестабильности:

• [Декабрь 2022]  Первые случаи проблем «Недостаточно видеопамяти» на процессорах Core i9 13-го поколения были зарегистрированы еще в 2022 году. (Источник:  Reddit ). Это произошло через несколько месяцев после выпуска процессоров Intel 13-го поколения и графических процессоров RTX 40.
• [В течение 2023 года]  Несколько пользователей начали сообщать о сбоях и проблемах в играх класса AAA, таких как  Callisto Protocol  и  Hogwarts Legacy  (среди многих других). Обе плитки основаны на Unreal Engine (выпущен в 2023 году) и изначально включают процесс компиляции шейдеров. В настоящее время на форумах сообщества Steam и Reddit сообщают о тысячах таких проблем.
• [Февраль 2024 г.]  Сообщение  Себастьяна Кастелланоса  привлекает внимание к этой проблеме, подчеркивая «тревожную тенденцию» проблем со стабильностью, затрагивающих процессоры 14-го и 13-го поколений.
• [Февраль 2024]  Наш редактор вместе с другими техническими изданиями  начинает сообщать об этой проблеме и выносить ее на обсуждение в основные СМИ. Быстро указывается, что понижение частоты и напряжения чипов может привести к лучшей стабильности.
• [Апрель 2024 г.]  NVIDIA  опубликовала официальное заявление  о том, что проблемы со стабильностью связаны не с ее графическими процессорами, а с центральными процессорами Intel.
• [Апрель 2024 г.]  Intel  объявляет  о расследовании сообщений о проблемах нестабильности, затрагивающих процессоры 13-го и 14-го поколений.
• [Апрель 2024 г.]  Производители материнских плат быстро внедряют  «базовые» профили питания в новые BIOS , которые снижают пределы мощности на высокопроизводительных процессорах 14-го и 13-го поколений, но также приводят к значительному падению производительности.
• [Май 2024 г.]  Intel выпускает заявление , в котором рекомендует производителям материнских плат по умолчанию устанавливать в BIOS «настройки Intel по умолчанию», а не настраивать их вручную.
• [Июнь 2024 г.]  Intel  обнаруживает ошибку в своем микрокоде eTVB,  исследуя основную причину проблем нестабильности 14-го и 13-го поколений. Это не устраняет проблемы нестабильности. Производители плат быстро выпускают BIOS с новым исправлением микрокода.
• [Июль 2024 г.]  Intel  отказывает  в  RMA редактору HardwareTimes  , который уже отправил RMA по крайней мере двум процессорам, что привело к проблемам со стабильностью.
• [Июль 2024 г.]  Венделл из Level1Techs  и  Стив Берк из GamersNexus  стали первыми крупными представителями технологических СМИ на YouTube, которые еще больше осветили проблемы нестабильности, углубившись в дополнительные подробности, такие как недовольство производителей оригинального оборудования этой проблемой и возможный отзыв.
• [Июль 2024 г.]  GamersNexus подчеркивает потенциальный дефект «окисления»,  который является проблемой определенной партии процессоров Intel 14-го и 13-го поколений и может привести к проблемам нестабильности.
• [Июль 2024 г.]  Intel заявляет, что  мобильные процессоры 14-го и 13-го поколений не подвержены  тем же проблемам нестабильности, что и процессоры для настольных ПК.
• [Июль 2024 г.] Intel выпускает заявление, подтверждающее, что они нашли основную причину проблем нестабильности, которая заключается в повышенном рабочем напряжении, и выпустят новое исправление микрокода своим партнерам к середине августа.

Теперь проблема деградации остается, поскольку несколько чипов стали гораздо менее производительными из-за этих более высоких напряжений. Несколько пользователей теперь используют свои чипы в сценариях с пониженной частотой и пониженным напряжением, чтобы сохранить оптимальную стабильность, а переключение на стандартные профили по-прежнему приводит к сбоям. Так что пока неизвестно, предложит ли Intel отдельное решение для них.